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ACUERDO DEL USUARIO DE BIMBA Y EXENCIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

3-102-968605 S.R.L. (3-102-968605 S.R.L.) — Servicios de alquiler de bicicletas eléctricas y scooters eléctricos de micromovilidad

El presente Acuerdo del Usuario y Exención y Liberación de Responsabilidad (el «Acuerdo») se celebra entre 3-102-968605 S.R.L., una sociedad constituida y existente conforme a las leyes de Costa Rica («Bimba», «nosotros», «nos» o «nuestro»), y la persona que alquila, desbloquea o utiliza cualquier bicicleta eléctrica, scooter eléctrico o equipo relacionado puesto a disposición mediante el servicio de Bimba («usted», «usuario» o «Usuario»). Al alquilar, desbloquear o utilizar una bicicleta eléctrica, un scooter eléctrico o equipo relacionado (cada uno, una «bicicleta eléctrica» o «equipo»), usted acepta todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Este Acuerdo está diseñado para proteger a Bimba y a las demás Partes Protegidas (definidas a continuación) frente a responsabilidad en la máxima medida permitida por la legislación costarricense. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación del Acuerdo

Al alquilar y operar una bicicleta eléctrica Bimba, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos de este Acuerdo, y que este constituye un contrato legal vinculante. La aceptación mediante una aplicación móvil, sitio web, código QR, firma electrónica o el proceso de desbloqueo del equipo constituye una aceptación vinculante, independientemente de que también se recoja o no una firma física a continuación. Si tiene alguna pregunta o no está de acuerdo con estos términos, no utilice ni conduzca las bicicletas eléctricas de Bimba.

2. Definiciones

Vía Principal: la carretera o carreteras pavimentadas principales designadas por Bimba como autorizadas para circular dentro del área de servicio aplicable, que constituye la única zona autorizada para conducir bicicletas eléctricas Bimba conforme a este Acuerdo.

Período de Alquiler: el tiempo transcurrido desde que usted desbloquea la bicicleta eléctrica hasta que esta queda correctamente bloqueada y asegurada en una estación o ubicación designada por Bimba, según las instrucciones.

Bicicleta eléctrica: una bicicleta eléctrica, scooter eléctrico o equipo relacionado proporcionado por Bimba con fines de alquiler. El equipo seguirá siendo propiedad de Bimba Eco Bike S.R.L. en todo momento, según se describe en la Sección 8.

Partes Protegidas: 3-102-968605 S.R.L., Bimba Eco Bike S.R.L. y sus respectivos accionistas, directores, funcionarios, gerentes, empleados, contratistas, proveedores, inversionistas, afiliadas, sucesores y cesionarios, colectivamente.

3. Elegibilidad

Para utilizar los servicios de bicicletas eléctricas de Bimba, usted declara y garantiza que:

Tiene al menos 18 años y cuenta con un documento de identidad válido emitido por una autoridad gubernamental para verificar su edad.

Tiene la capacidad física y mental para operar de manera segura la bicicleta eléctrica, no se encuentra bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos, y posee visión y equilibrio suficientes para conducir de forma segura.

Conoce las leyes y reglamentos de tránsito locales de Costa Rica aplicables a bicicletas y bicicletas eléctricas, y acepta cumplir con todas esas leyes mientras utiliza el equipo.

Utilizará la bicicleta eléctrica únicamente para transporte personal y no para fines comerciales, carreras o acrobacias (véanse las Actividades Restringidas de la Sección 5).

Si no cumple con estos criterios, no debe utilizar la bicicleta eléctrica. Usted es el único responsable de confirmar de manera veraz su elegibilidad. Bimba podrá denegarle el acceso o suspender su cuenta si no cumple con estos requisitos.

4. Asunción de Riesgos

Reconocimiento de Riesgos Inherentes: Usted asume voluntariamente todos los riesgos asociados con el uso de una bicicleta eléctrica, incluidas caídas, colisiones, peligros de la carretera, condiciones meteorológicas, animales, vehículos, peatones, fallas de batería, otras fallas mecánicas, infraestructura inadecuada, robo, daños materiales, lesiones graves o muerte. Incluso el uso de casco y equipo de protección (que Bimba recomienda firmemente) no elimina el riesgo de lesiones graves en caso de accidente. Al elegir conducir, usted asume voluntariamente todos esos riesgos, incluido el riesgo derivado de su propia negligencia o de la negligencia de terceros, en la máxima medida permitida por la legislación costarricense.

Estado del Equipo: Usted reconoce que la bicicleta eléctrica es una máquina que puede presentar fallas o averiarse, aunque reciba el mantenimiento adecuado. Pueden producirse sin previo aviso fallas en los frenos, fallas eléctricas, llantas desinfladas u otros problemas mecánicos. Bimba no garantiza que el equipo esté libre de defectos ni que funcione sin interrupciones o errores. Usted utiliza la bicicleta eléctrica bajo su propio riesgo y asume plena responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño derivado de una falla u otro riesgo relacionado con la conducción.

Responsabilidad Personal: Es su responsabilidad determinar si las condiciones de conducción (tránsito, terreno y clima) son seguras, y elegir una velocidad y forma de conducción seguras y adecuadas a esas condiciones y a sus capacidades. Usted confirma que se encuentra físicamente apto para conducir y acepta inspeccionar el equipo antes de utilizarlo, de conformidad con la Sección 6. Si en cualquier momento se siente inseguro o detecta un problema mecánico, dejará de conducir inmediatamente y se comunicará con Bimba.

Uso del Casco: Bimba le recomienda firmemente utilizar un casco que cumpla con las normas de seguridad aplicables, así como cualquier otro equipo de protección. No utilizar casco aumenta el riesgo de lesiones y constituye una decisión asumida bajo su propio riesgo. Bimba no proporciona cascos y no será responsable por lesiones sufridas como resultado de su decisión de no utilizar uno.

5. Alquiler y Uso de la Bicicleta Eléctrica

Período de Alquiler: Cada alquiler constituye un arrendamiento temporal de la bicicleta eléctrica. El Período de Alquiler comienza cuando usted desbloquea la bicicleta eléctrica y termina únicamente cuando la ha devuelto y bloqueado correctamente en una estación o punto de bloqueo aprobado por Bimba. Si la bicicleta eléctrica no queda correctamente bloqueada o se deja en una ubicación no autorizada, el Período de Alquiler continúa y usted puede incurrir en cargos o penalidades adicionales. Usted acepta no dejar la bicicleta eléctrica sin supervisión durante el alquiler; si lo hace y esta es robada o dañada, será responsable de los cargos resultantes descritos en la Sección 7.

Uso Autorizado — Compromisos del Usuario. Al operar una bicicleta eléctrica Bimba, usted acepta lo siguiente:

Operar de Forma Segura y Obedecer las Leyes: operar el equipo de forma segura, prudente y respetuosa, obedeciendo todas las leyes, reglamentos, señales, semáforos y marcas de tránsito como si condujera un vehículo, y cumpliendo todas las instrucciones aplicables de la empresa.

Área de Circulación Permitida: circular únicamente por la Vía Principal; queda estrictamente prohibido circular por calles secundarias, aceras, caminos sin pavimentar, senderos todoterreno, playas o cualquier zona distinta de la Vía Principal.

Estacionamiento Designado: finalizar el viaje devolviendo y bloqueando correctamente la bicicleta eléctrica en una estación o ubicación designada por Bimba.

Un Solo Usuario: cada bicicleta eléctrica está destinada a un único usuario; se prohíbe transportar a cualquier pasajero, incluidos niños.

Límite de Peso y Carga: no exceder el límite de peso ni la capacidad de carga del equipo, y no remolcar ni arrastrar objetos u otros vehículos.

Prohibición de Conducir Bajo Efectos: no conducir bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier sustancia que pueda afectar la operación segura.

Prohibición de Conducción Distraída: no utilizar un teléfono móvil, audífonos o cualquier dispositivo de manera que lo distraiga de la operación segura; mantener ambas manos en el manillar siempre que el equipo esté en movimiento.

Respeto de las Condiciones de Conducción: evitar conducir en condiciones meteorológicas peligrosas o de poca visibilidad, atravesar agua profunda o circular por terrenos excesivamente empinados.

Prohibición de Modificaciones No Autorizadas: no modificar, reparar ni manipular el equipo, incluidos sus componentes, números de identificación, unidades GPS o software.

Conducta General: conducir con cortesía; no realizar trucos, saltos, caballitos o acrobacias, no utilizar el equipo para carreras ni participar en actividades ilícitas mientras conduce.

Actividades Restringidas (Usos Prohibidos). Usted NO debe:

Salir del área permitida de la Vía Principal, incluso para circular por playas, caminos sin pavimentar, senderos o zonas montañosas o todoterreno.

Transportar a un pasajero o sobrecargar la bicicleta eléctrica con objetos o elementos remolcados.

Operar el equipo mientras se encuentre bajo efectos o distraído, según se describe anteriormente.

Conducir infringiendo las leyes o reglamentos de tránsito aplicables.

Utilizar el equipo para acrobacias, carreras, ciclismo de montaña u otros usos para los que no fue diseñado.

Conducir en condiciones meteorológicas peligrosas, como lluvia intensa, tormentas, inundaciones o deslizamientos de lodo.

Manipular, desactivar o destruir el equipo o cualquiera de sus elementos de seguridad.

Utilizar el equipo para fines comerciales, subarrendarlo o volver a prestarlo a otra persona sin la autorización expresa y escrita de Bimba.

La infracción de cualquier regla de Uso Autorizado o de Actividades Restringidas podrá dar lugar a la terminación inmediata de su alquiler o cuenta, y usted podrá ser responsable de cualquier daño o pérdida resultante, sin perjuicio de las disposiciones sobre liberación, indemnización y limitación de responsabilidad de las Secciones 8 y 11.

6. Inspección y Mantenimiento

Inspección Previa al Viaje: Antes de cada viaje, usted es responsable de inspeccionar la bicicleta eléctrica, incluido el nivel de batería, las llantas, los frenos, las luces y el estado general del cuadro. Deberá dejar de utilizarla inmediatamente al descubrir cualquier defecto y deberá notificarlo de inmediato a Bimba. Queda estrictamente prohibido conducir un equipo que usted sepa, o deba saber, que está dañado o presenta fallas.

Prohibición de Reparación por el Usuario: Usted no está autorizado para reparar ni intentar arreglar ninguna bicicleta eléctrica. Si presenta una falla o necesita mantenimiento durante el viaje, deje de utilizarla y comuníquese con Bimba.

Responsabilidades de Mantenimiento de Bimba: Bimba es responsable del mantenimiento rutinario y conservación de sus equipos, pero no garantiza que todos los defectos sean detectados. Usted reconoce que una bicicleta eléctrica puede presentar problemas no detectados a pesar de los esfuerzos de mantenimiento de Bimba, y acepta informar oportunamente cualquier daño, accidente o defecto del que tenga conocimiento.

7. Tarifas y Cargos

Usted acepta pagar las tarifas de alquiler mostradas en la aplicación Bimba o comunicadas al inicio del viaje, incluida cualquier tarifa base de desbloqueo y los cargos basados en el tiempo, más los impuestos aplicables. Al iniciar un viaje, usted acepta las tarifas y cargos incurridos durante su Período de Alquiler. Además, y según lo permita la ley, Bimba podrá cargar a su método de pago los siguientes conceptos:

Daños a la Bicicleta Eléctrica: el costo de reparación de daños que excedan el desgaste normal, hasta el valor total de reposición en casos de abuso, vandalismo o negligencia grave de su parte.

Equipo Perdido, Robado o No Devuelto: el costo total de reposición, o una tarifa equivalente por equipo perdido, si la bicicleta eléctrica no es correctamente devuelta y bloqueada, o si es robada mientras permanece sin supervisión durante su Período de Alquiler.

Devolución Tardía o Estacionamiento Incorrecto: una tarifa de recuperación o un cargo por alquiler extendido si usted no finaliza correctamente el alquiler o deja el equipo fuera de una zona autorizada.

Limpieza: una tarifa razonable si el equipo se devuelve en condiciones extremadamente sucias o insalubres que excedan el uso normal.

Vandalismo o Manipulación: el costo total de reparación o reposición si el equipo es vandalizado o manipulado mientras se encuentra bajo su custodia.

Bimba proporcionará un recibo o explicación de cualquier cargo adicional, que constituye un costo acordado conforme a este Acuerdo y no una multa. Al utilizar el servicio, usted autoriza a Bimba a cargar esos importes al método de pago registrado; si dicho método no puede ser cargado, usted acepta pagar cuando se le solicite, y los cargos impagos podrán remitirse a cobro, junto con los costos razonables de cobranza y legales en la medida permitida por la ley. Bimba podrá aplicar una retención temporal a su método de pago al inicio de un viaje para cubrir cargos previstos.

8. Estructura Corporativa; Responsabilidad del Usuario y Responsabilidad Limitada de Bimba

Estructura Corporativa. Usted reconoce expresamente que Bimba Eco Bike S.R.L. actúa únicamente como propietaria de determinados activos comerciales, incluidas las bicicletas eléctricas y el equipo relacionado, y no opera directamente las actividades de alquiler realizadas por 3-102-968605 S.R.L. En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, usted no presentará ninguna reclamación contra Bimba Eco Bike S.R.L. derivada de las actividades operativas relacionadas con los servicios de alquiler, ni se presentará reclamación personal alguna contra ningún accionista, director, funcionario, gerente, empleado, contratista o representante de 3-102-968605 S.R.L. o Bimba Eco Bike S.R.L. por responsabilidades derivadas de su uso del equipo, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

Su Responsabilidad por Lesiones y Daños. Usted es el único responsable de cualquier lesión, pérdida o daño que cause a sí mismo, a terceros o a bienes como resultado del uso de la bicicleta eléctrica, incluidas multas, penalidades, citaciones, daños materiales, pérdidas relacionadas con robo, uso no autorizado o desgaste excesivo o daño causado al equipo. Bimba no será responsable de reclamaciones de terceros resultantes de sus actos durante el viaje, y usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes Protegidas frente a dichas reclamaciones, según se detalla en las disposiciones de indemnización de esta Sección y de la Sección 11.

Exenciones de Bimba. En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, las Partes Protegidas rechazan toda responsabilidad por cualquier lesión, daño o pérdida que usted pueda sufrir como resultado del uso del equipo o del servicio, incluida la responsabilidad derivada de la negligencia ordinaria de las propias Partes Protegidas. Usted conduce bajo su propio riesgo. El equipo se proporciona TAL CUAL y SEGÚN DISPONIBILIDAD, sin garantías de disponibilidad, idoneidad, comerciabilidad, adecuación para un fin determinado o funcionamiento ininterrumpido. Bimba no proporciona seguro para usuarios ni terceros, y usted no está cubierto por ninguna póliza de seguro de Bimba mientras utiliza el equipo; es su responsabilidad obtener su propia cobertura si así lo desea. Las Partes Protegidas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o por pérdida de ganancias.

Limitación de Responsabilidad. Si, a pesar de las renuncias y exenciones contenidas en este Acuerdo, una Parte Protegida fuera declarada legalmente responsable ante usted por cualquier motivo, usted acepta que el importe máximo de los daños recuperables quedará limitado a las tarifas directas de alquiler que pagó por la bicicleta eléctrica involucrada en el incidente (o una tarifa equivalente a un día de alquiler si la reclamación no se relaciona con un viaje específico), independientemente de que la reclamación se base en contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica, excluidos los daños indirectos o punitivos, en la máxima medida permitida por la ley.

Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes Protegidas frente a toda reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, lesión, costo o gasto de terceros, incluidos honorarios legales razonables, derivados de o relacionados con su conducta, uso indebido del equipo, infracción de la ley, incumplimiento de este Acuerdo o lesión causada a terceros, incluidas reclamaciones de autoridades gubernamentales por multas o penalidades ocasionadas por sus actos. Esta indemnización se aplica incluso cuando una Parte Protegida sea parcialmente negligente, en la máxima medida permitida por la ley, pero no se aplica en la medida en que una reclamación sea causada por negligencia grave o conducta dolosa de una Parte Protegida, que por ley no siempre pueden ser objeto de indemnización o renuncia. Bimba podrá, a su elección y costo, asumir el control de la defensa de cualquier reclamación indemnizada, en cuyo caso usted acepta cooperar plenamente y no resolver dicha reclamación sin el consentimiento previo y escrito de Bimba. Esta obligación de indemnización subsiste después de la terminación de este Acuerdo y de su uso del equipo.

9. Fuerza Mayor

Bimba no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación de servicios o en el cumplimiento de cualquier obligación conforme a este Acuerdo causados por acontecimientos fuera del control razonable de Bimba, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas severas, incendios, actos gubernamentales o de autoridades, disturbios civiles, actos de terrorismo o guerra, huelgas o conflictos laborales, cortes de energía o fallas técnicas o de telecomunicaciones. Las obligaciones de Bimba quedan suspendidas durante la duración de dicho acontecimiento, y Bimba realizará esfuerzos razonables para informar a los usuarios y reanudar el servicio. Si un acontecimiento de Fuerza Mayor frustra sustancialmente la finalidad de este Acuerdo, Bimba podrá, a su discreción, terminar los alquileres afectados y proporcionar reembolsos o créditos por el tiempo de alquiler no utilizado.

10. Liberación y Renuncia de Reclamaciones

Liberación General. Al utilizar una bicicleta eléctrica Bimba, usted libera y exonera para siempre a las Partes Protegidas, en la máxima medida permitida por la legislación costarricense, de toda reclamación, demanda, causa de acción, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que tenga o pueda tener en el futuro, derivados de o relacionados con el alquiler, desbloqueo, posesión, operación o uso del equipo, incluidas reclamaciones por lesiones personales, muerte o daños materiales, incluso si fueron causados total o parcialmente por la negligencia ordinaria de una Parte Protegida. Esta liberación pretende ser tan amplia e inclusiva como lo permita la legislación costarricense.

Renuncia a Reclamaciones Desconocidas. Esta liberación se extiende, en la medida permitida por la ley, a reclamaciones que usted no conozca ni sospeche actualmente que existen a su favor en el momento de firmar o aceptar este Acuerdo, incluida cualquier lesión o problema descubierto después del viaje que haya surgido por el uso del equipo.

Excepciones. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo libera o supone la renuncia de una reclamación que no pueda ser legalmente renunciada conforme a la legislación costarricense, incluidas las reclamaciones basadas en negligencia grave o conducta dolosa de una Parte Protegida, o cualquier derecho irrenunciable del consumidor. Usted también acepta no presentar reclamaciones contra ninguna municipalidad o entidad gubernamental que autorice las operaciones de Bimba, en la medida en que dicha reclamación esté dirigida contra ellas por las actividades de usted.

Si alguna disposición de este Acuerdo fuera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, según se describe con mayor detalle en la Sección 15.

11. Resolución de Controversias y Arbitraje

Negociación de Buena Fe. En caso de cualquier controversia derivada de o relacionada con este Acuerdo o con su uso de los servicios de Bimba, usted y Bimba emplearán primero sus mejores esfuerzos para resolverla de manera informal, concediendo un plazo razonable, normalmente de 30 días, antes de continuar con otras medidas.

Mediación. Si la negociación informal no prospera, las partes acuerdan, cuando sea viable, intentar resolver la controversia mediante mediación realizada en Costa Rica, con los costos compartidos por partes iguales, excluidos los honorarios legales propios de cada parte.

Arbitraje Vinculante. Si la negociación y la mediación no prosperan, la controversia se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante celebrado en Costa Rica, de forma individual y conforme a las leyes sustantivas de Costa Rica. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de presentar una demanda ante los tribunales y a un juicio por jurado, salvo según se establece a continuación.

Excepciones y Renuncia a Acciones Colectivas. Las reclamaciones que correspondan a la competencia de un tribunal de menor cuantía podrán presentarse ante dicho tribunal en lugar de arbitraje, y cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares temporales o preliminares ante un tribunal para asuntos urgentes. Todo procedimiento de resolución de controversias se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa.

Exclusión Voluntaria. Usted podrá excluirse de las disposiciones de arbitraje y renuncia a acciones colectivas de esta Sección mediante notificación escrita a Bimba, enviada a la información de contacto de la Sección 16, dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de este Acuerdo. Si no se excluye dentro de ese plazo, se considerará que ha aceptado esta Sección de manera consciente.

Este acuerdo de arbitraje subsiste después de la terminación de su relación con Bimba.

12. Privacidad y Uso de Datos

Al utilizar los servicios de Bimba, usted reconoce que Bimba recopilará datos personales suyos, incluidos su nombre, información de contacto y pago, así como datos de uso, como ubicaciones, horarios y rutas de los viajes, con el fin de operar y mejorar el servicio y para fines de seguridad, operación y facturación. Bimba tratará esos datos conforme a la legislación costarricense aplicable en materia de protección de datos y a su Política de Privacidad, y podrá compartirlos con proveedores de servicios, cuando lo exija la ley o una orden legítima, para proteger la seguridad o hacer valer los derechos de Bimba, o en relación con una transacción comercial. Bimba no vende datos personales a terceros con fines de mercadeo. Al utilizar el equipo, usted consiente esta recopilación y uso, así como el seguimiento de la ubicación del equipo mediante GPS descrito en la Política de Privacidad de Bimba, que se incorpora a este Acuerdo por referencia.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo, y cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con él, se rige por las leyes de Costa Rica, sin consideración de los principios sobre conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 11 (Resolución de Controversias y Arbitraje), todo procedimiento judicial permitido se presentará exclusivamente ante los tribunales de Costa Rica, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en foro inconveniente, en la medida permitida por la ley. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplica a este Acuerdo.

14. Modificaciones

Bimba se reserva el derecho de modificar o actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por medios apropiados, que podrán incluir una notificación en la aplicación, correo electrónico o aviso en el sitio web, y entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. El uso continuado del servicio después de dicha notificación constituye la aceptación del Acuerdo modificado.

15. Acuerdo Completo; Divisibilidad; Ausencia de Renuncia

Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre usted y Bimba con respecto al alquiler y uso del equipo Bimba, y sustituye todos los entendimientos anteriores o contemporáneos sobre la misma materia. Si Bimba proporciona una traducción de este Acuerdo, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto. Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, será separada o limitada en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que Bimba no haga cumplir alguna parte de este Acuerdo no constituye una renuncia a sus derechos, y cualquier renuncia a un incumplimiento deberá constar por escrito y estar firmada por Bimba para ser efectiva.

16. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o notificación relacionada con este Acuerdo, incluidas las notificaciones conforme a la Sección 11, puede comunicarse con 3-102-968605 S.R.L. mediante:

Correo electrónico: hello@gobimba.com

Teléfono (WhatsApp/Llamada): +506 6358-1026

Al desbloquear y utilizar una bicicleta eléctrica Bimba, usted reconoce que ha leído este Acuerdo en su totalidad y acepta todos sus términos, incluidas las disposiciones sobre liberación de responsabilidad, asunción de riesgos, indemnización y arbitraje, y que este limita sus derechos legales. Usted acepta estos términos libre y voluntariamente como condición para utilizar el servicio.

Official English version

BIMBA RIDER AGREEMENT AND LIABILITY WAIVER AND RELEASE

3-102-968605 S.R.L. (3-102-968605 S.R.L.) — Micromobility E-Bike and E-Scooter Rental Services

This Rider Agreement and Liability Waiver and Release (the “Agreement”) is entered into between 3-102-968605 S.R.L., a company organized and existing under the laws of Costa Rica (“Bimba”, “we,” “us,” or “our”), and the person renting, unlocking, or using any electric bicycle, electric scooter, or related equipment made available through Bimba’s service (“you”, “rider,” or “User”). By renting, unlocking, or using an electric bicycle, electric scooter, or related equipment (each, an “e-bike” or “equipment”), you agree to all terms and conditions in this Agreement. This Agreement is designed to protect Bimba and the other Protected Parties (defined below) from liability to the maximum extent permitted by Costa Rican law. If you do not agree, you must not use our services.

1. Acceptance of Agreement

By renting and operating a Bimba e-bike, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all terms in this Agreement, and that this is a binding legal contract. Acceptance through a mobile application, website, QR code, electronic signature, or the equipment-unlocking process constitutes binding acceptance, whether or not a physical signature is also collected below. If you have any questions or do not agree with these terms, do not use or ride Bimba's e-bikes.

2. Definitions

Main Road: the primary paved road or roads designated by Bimba as authorized for riding in the applicable service area, which is the only area authorized for riding Bimba e-bikes under this Agreement.

Rental Period: the time from when the e-bike is unlocked by you until it is properly locked and secured at a Bimba-designated station or location as instructed.

E-bike: an electric bicycle, electric scooter, or related equipment provided by Bimba for rental purposes. The equipment remains the property of Bimba Eco Bike S.R.L. at all times, as described in Section 8.

Protected Parties: 3-102-968605 S.R.L., Bimba Eco Bike S.R.L., and their respective shareholders, directors, officers, managers, employees, contractors, suppliers, investors, affiliates, successors, and assigns, collectively.

3. Eligibility

To use Bimba's e-bike services, you represent and warrant that you:

Are at least 18 years old and have a valid government-issued ID to verify your age.

Have the physical and mental ability to safely operate the e-bike, are not impaired by alcohol, drugs, or medication, and have sufficient vision and balance for safe riding.

Are familiar with local traffic laws and regulations in Costa Rica applicable to bicycles and e-bikes, and agree to comply with all such laws while using the equipment.

Will only use the e-bike for personal transportation and not for commercial purposes, racing, or stunts (see Restricted Activities in Section 5).

If you do not meet these criteria, you must not use the e-bike. You are solely responsible for truthfully confirming your eligibility. Bimba may refuse access or suspend your account if you do not meet these requirements.

4. Assumption of Risk

Acknowledgment of Inherent Risks: You voluntarily assume all risks associated with the use of an e-bike, including falls, collisions, road hazards, weather conditions, animals, vehicles, pedestrians, battery failures, other mechanical failures, inadequate infrastructure, theft, property damage, serious injury, or death. Even wearing a helmet and protective gear (which Bimba strongly recommends) does not eliminate the risk of serious injury if an accident occurs. By choosing to ride, you voluntarily assume all such risks, including the risk of your own negligence or the negligence of others, to the fullest extent permitted by Costa Rican law.

Equipment Condition: You acknowledge that the e-bike is a machine that may malfunction or break, even if properly maintained. Brake failure, electrical failure, flat tires, or other mechanical issues may occur without warning. Bimba does not guarantee that the equipment is free of defects or that it will operate without interruption or error. You use the e-bike at your own risk and assume full responsibility for any injury, loss, or damage arising from a malfunction or other risk of riding.

Personal Responsibility: It is your responsibility to determine whether riding conditions (traffic, terrain, and weather) are safe, and to choose a safe speed and riding manner appropriate to those conditions and your abilities. You confirm being physically fit to ride and agree to inspect the equipment before use, in accordance with Section 6. If at any time you feel unsafe or notice a mechanical issue, you will stop riding immediately and contact Bimba.

Helmet Use: Bimba strongly encourages you to wear a helmet meeting applicable safety standards and any other protective gear. Failure to wear a helmet increases your risk of injury and is done at your own risk. Bimba does not provide helmets and is not liable for any injuries suffered as a result of your choice not to wear one.

5. Rental and Use of the E-bike

Rental Period: Each rental is a temporary lease of the e-bike. The Rental Period begins when you unlock the e-bike and ends only when you have properly returned and locked it at a Bimba-approved station or locking point. If the e-bike is not properly locked or is left in an unauthorized location, the Rental Period continues and you may incur further charges or penalties. You agree not to leave the e-bike unattended during your rental; if you do so and it is stolen or damaged, you are responsible for the resulting charges described in Section 7.

Authorized Use — Rider Commitments. When operating a Bimba e-bike, you agree to the following:

Operate Safely and Obey Laws: operate the equipment in a safe, cautious, and respectful manner, obeying all traffic laws, regulations, signs, signals, and markings as if driving a vehicle, and complying with all applicable company instructions.

Permitted Riding Area: ride only on the Main Road; riding on side streets, sidewalks, unpaved paths, off-road trails, beaches, or any area other than the Main Road is strictly prohibited.

Designated Parking: end your ride by returning and properly locking the e-bike at a Bimba-designated station or location.

Single Rider Only: each e-bike is intended for one rider; carrying any passenger, including children, is prohibited.

Weight and Cargo Limit: do not exceed the equipment's weight limit or cargo capacity, and do not tow or pull objects or other vehicles.

No Impairment: do not ride under the influence of alcohol, drugs, medication, or any substance that could impair safe operation.

No Distracted Riding: do not use a mobile phone, headphones, or any device in a manner that distracts you from safe operation; keep both hands on the handlebars whenever the equipment is in motion.

Respect Riding Conditions: avoid riding in hazardous weather or low-visibility conditions, through deep water, or on excessively steep terrain.

No Unauthorized Modifications: do not modify, repair, or tamper with the equipment, including its components, identification numbers, GPS units, or software.

General Conduct: ride courteously; do not perform tricks, jumps, wheelies, or stunt riding, use the equipment for racing, or engage in unlawful activity while riding.

Restricted Activities (Prohibited Uses). You must NOT:

Leave the permitted Main Road area, including riding onto beaches, unpaved roads, trails, or hilly/off-road areas.

Carry a passenger or overload the e-bike with objects or towed items.

Operate the equipment while impaired or distracted, as described above.

Ride in violation of applicable traffic laws or regulations.

Use the equipment for stunts, racing, mountain biking, or other uses for which it is not designed.

Ride in dangerous weather conditions such as heavy rain, storms, flooding, or mudslides.

Tamper with, disable, or destroy the equipment or any of its safety features.

Use the equipment for commercial purposes or sublet or re-lend it to another person without Bimba's express written permission.

Violation of any Authorized Use or Restricted Activities rule may result in immediate termination of your rental and/or account, and you may be liable for any resulting damage or loss, without prejudice to the release, indemnification, and limitation-of-liability provisions of Sections 8 and 11.

6. Inspection and Maintenance

Pre-Ride Inspection: Before each ride, you are responsible for inspecting the e-bike, including battery level, tires, brakes, lights, and general frame condition. You shall immediately discontinue use upon discovering any defect and must notify Bimba immediately. Riding equipment that you know, or should know, is damaged or malfunctioning is strictly prohibited.

No Repair by Rider: You are not permitted to repair or attempt to fix any e-bike. If it malfunctions or needs maintenance during your ride, stop using it and contact Bimba.

Bimba's Maintenance Responsibilities: Bimba is responsible for the routine maintenance and upkeep of its equipment, but does not guarantee that every defect will be caught. You acknowledge that an e-bike may have undetected issues despite Bimba's maintenance efforts, and you agree to promptly report any damage, accident, or defect you become aware of.

7. Fees and Charges

You agree to pay the rental fees shown in the Bimba app or communicated at the start of your ride, including any applicable base unlock fee and time-based charges, plus applicable taxes. By starting a ride, you consent to the fee rates and charges incurred during your Rental Period. In addition, and as permitted by law, Bimba may charge your payment method for:

Damage to the E-bike: the cost of repair for damage beyond normal wear and tear, up to the full replacement value in cases of abuse, vandalism, or gross negligence on your part.

Lost, Stolen, or Unreturned Equipment: the full replacement cost, or an equivalent lost-equipment fee, if the e-bike is not properly returned and locked, or is stolen while left unattended during your Rental Period.

Late Return or Improper Parking: a retrieval fee or extended rental charge if you fail to properly end your rental or leave the equipment outside an authorized area.

Cleaning: a reasonable fee if the equipment is returned in an extremely dirty or unsanitary condition beyond normal use.

Vandalism or Tampering: the full cost of repair or replacement if the equipment is vandalized or tampered with while in your possession.

Bimba will provide a receipt or explanation for any additional charges, which are agreed costs under this Agreement rather than fines. By using the service, you authorize Bimba to charge these amounts to your payment method on file; if such payment method cannot be charged, you agree to pay upon demand, and unpaid charges may be referred to collection, together with reasonable collection and legal costs to the extent permitted by law. Bimba may place a temporary hold on your payment method at the start of a ride to cover anticipated charges.

8. Corporate Structure; Rider's Liability and Bimba's Limited Liability

Corporate Structure. You expressly acknowledge that Bimba Eco Bike S.R.L. acts solely as the owner of certain business assets, including the e-bikes and related equipment, and does not directly operate the rental activities conducted by 3-102-968605 S.R.L. To the fullest extent permitted by Costa Rican law, you shall not assert any claim against Bimba Eco Bike S.R.L. arising from the operational activities connected with the rental services, and no personal claim shall be brought against any shareholder, director, officer, manager, employee, contractor, or representative of 3-102-968605 S.R.L. or Bimba Eco Bike S.R.L. for liabilities arising from your use of the equipment, except where such limitation is prohibited by law.

Your Responsibility for Injuries and Damages. You are solely responsible for any injuries, losses, or damages you cause to yourself, to others, or to property arising from your use of the e-bike, including any fines, penalties, citations, property damage, theft-related losses, unauthorized use, or excessive wear or damage caused to the equipment. Bimba has no responsibility for any third-party claim resulting from your actions during your ride, and you agree to defend, indemnify, and hold harmless the Protected Parties from any such claims, as detailed in the indemnification provisions of this Section and Section 11.

Bimba's Disclaimers. To the maximum extent permitted by Costa Rican law, the Protected Parties disclaim all liability for any injury, damage, or loss you may suffer arising from the use of the equipment or the service, including liability arising from the Protected Parties' own ordinary negligence. You ride at your own risk. The equipment is provided AS IS and AS AVAILABLE, without warranties of availability, suitability, merchantability, fitness for a particular purpose, or uninterrupted operation. Bimba does not provide insurance for riders or third parties, and you are not covered by any Bimba insurance policy while using the equipment; it is your responsibility to obtain your own coverage if desired. The Protected Parties shall not be liable for indirect, incidental, consequential, punitive, or loss-of-profit damages.

Limitation of Liability. If, despite the waivers and disclaimers in this Agreement, a Protected Party is found legally liable to you for any reason, you agree that the maximum amount of damages recoverable shall be limited to the direct rental fees you paid for the e-bike involved in the incident (or an equivalent one-day rental fee if the claim does not relate to a specific ride), whether the claim is based in contract, tort, strict liability, or any other legal theory, excluding indirect or punitive damages, to the fullest extent permitted by law.

Indemnification. You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Protected Parties from and against any and all third-party claims, demands, losses, liabilities, damages, injuries, costs, or expenses, including reasonable legal fees, arising out of or related to your conduct, misuse of the equipment, violation of law, violation of this Agreement, or injury caused to others, including claims by governmental authorities for fines or penalties caused by your actions. This indemnity applies even where a Protected Party is partially negligent, to the fullest extent permitted by law, but does not apply to the extent a claim is caused by a Protected Party's gross negligence or willful misconduct, which by law cannot always be indemnified or waived. Bimba may, at its option and expense, assume control of the defense of any indemnified claim, in which case you agree to cooperate fully and not settle any such claim without Bimba's prior written consent. This indemnification obligation survives the termination of this Agreement and your use of the equipment.

9. Force Majeure

Bimba is not responsible for any failure or delay in providing services or fulfilling any obligation under this Agreement caused by events beyond Bimba's reasonable control, including natural disasters, severe weather, fire, acts of government or authorities, civil disturbances, acts of terrorism or war, strikes or labor disputes, power outages, or technical or telecommunications failures. Bimba's obligations are suspended for the duration of such an event, and Bimba will make reasonable efforts to inform users and resume service. If a Force Majeure event substantially frustrates the purpose of this Agreement, Bimba may, at its discretion, terminate affected rentals and provide refunds or credits for unused rental time.

10. Release and Waiver of Claims

General Release. By using a Bimba e-bike, you release and forever discharge the Protected Parties, to the fullest extent permitted by Costa Rican law, from any and all claims, demands, causes of action, losses, liabilities, costs, or expenses that you have or may have in the future, arising out of or relating to the rental, unlocking, possession, operation, or use of the equipment, including claims for personal injury, death, or property damage, even if caused in whole or in part by the ordinary negligence of a Protected Party. This release is intended to be as broad and inclusive as Costa Rican law permits.

Waiver of Unknown Claims. This release extends, to the extent permitted by law, to claims you do not presently know or suspect to exist in your favor at the time of signing or accepting this Agreement, including any injury or issue discovered after your ride that arose from your use of the equipment.

Exceptions. Nothing in this Agreement releases or waives any claim that cannot be legally waived under Costa Rican law, including claims based on a Protected Party's gross negligence or willful misconduct, or any non-waivable consumer right. You also agree not to bring any claim against any municipality or governmental entity that authorizes Bimba's operations, to the extent such a claim would be directed at them for your activities.

If any provision of this Agreement is unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect, as further described in Section 15.

11. Dispute Resolution and Arbitration

Good Faith Negotiation. In the event of any dispute arising from or relating to this Agreement or your use of Bimba's services, you and Bimba shall first use best efforts to resolve the dispute informally, allowing a reasonable period, typically 30 days, before proceeding further.

Mediation. If informal negotiation fails, the parties agree, where feasible, to attempt resolution through mediation conducted in Costa Rica, with costs shared equally, excluding each party's own legal fees.

Binding Arbitration. If negotiation and mediation fail, the dispute shall be resolved by final and binding arbitration held in Costa Rica, conducted on an individual basis, under the substantive laws of Costa Rica. By agreeing to arbitration, you waive the right to file a lawsuit in court and to a jury trial, except as provided below.

Exceptions and Class Action Waiver. Claims within the jurisdiction of a small claims court may be brought there instead of arbitration, and either party may seek temporary or preliminary injunctive relief from a court for urgent matters. Any dispute resolution proceeding will be conducted only on an individual basis, and not as a class, consolidated, or representative action.

Opt-Out. You may opt out of the arbitration and class-action waiver provisions of this Section by written notice to Bimba, sent to the contact information in Section 16, within 30 days of first accepting this Agreement. If you do not opt out within that period, you will be deemed to have knowingly agreed to this Section.

This arbitration agreement survives the termination of your relationship with Bimba.

12. Privacy and Data Use

By using Bimba's services, you acknowledge that Bimba will collect personal data from you, including your name, contact and payment information, and usage data such as ride locations, times, and routes, for the purpose of operating and improving the service, and for safety, operational, and billing purposes. Bimba will handle this data in accordance with applicable Costa Rican data protection law and its Privacy Policy, and may share it with service providers, as required by law or lawful order, to protect safety or enforce Bimba's rights, or in connection with a business transaction. Bimba does not sell personal data to third-party marketers. By using the equipment, you consent to this collection, use, and the GPS-based location tracking of the equipment described in Bimba's Privacy Policy, which is incorporated into this Agreement by reference.

13. Governing Law and Jurisdiction

This Agreement, and any dispute or claim arising out of or in connection with it, is governed by the laws of Costa Rica, without regard to conflict-of-law principles. Subject to Section 11 (Dispute Resolution and Arbitration), any permissible court proceeding shall be brought exclusively in the courts of Costa Rica, and you consent to the personal jurisdiction of such courts and waive any objection based on inconvenient forum, to the extent permitted by law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) does not apply to this Agreement.

14. Amendments

Bimba reserves the right to amend or update this Agreement at any time. Material changes will be notified through appropriate means, which may include an in-app notification, email, or website notice, and will be effective as of the date specified in the notice. Your continued use of the service after such notice constitutes acceptance of the amended Agreement.

15. Entire Agreement; Severability; No Waiver

This Agreement constitutes the entire understanding between you and Bimba regarding the rental and use of Bimba equipment, and supersedes all prior or contemporaneous understandings on the same subject. If Bimba provides a translation of this Agreement, the English version controls in the event of any conflict. If any provision is held invalid, illegal, or unenforceable, it shall be severed or narrowed to the minimum extent necessary, and the remaining provisions shall remain in full force and effect. No failure by Bimba to enforce any part of this Agreement is a waiver of its rights, and any waiver of a breach must be in writing and signed by Bimba to be effective.

16. Contact Information

If you have any questions, concerns, or notices under this Agreement, including notices under Section 11, you may contact 3-102-968605 S.R.L. at:

Email: hello@gobimba.com

Phone (WhatsApp/Call): +506 6358-1026

By unlocking and using a Bimba e-bike, you acknowledge that you have read this Agreement in its entirety and agree to all of its terms, including the release of liability, assumption of risk, indemnification, and arbitration provisions, and that it limits your legal rights. You freely and voluntarily agree to these terms as a condition of using the service.