El código QR no se escanea
Limpia la lente del teléfono, mejora la iluminación e intenta nuevamente sin raspar ni alterar la etiqueta. Si el código es ilegible, elige otro vehículo y repórtalo.
Centro de ayuda Bimba
El vehículo no arranca
No fuerces el vehículo. Comprueba el estado del viaje y las instrucciones actuales de la app.
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TemaEl vehículo no arranca
ÁreaSanta Teresa, Costa Rica
Tipo de guíaArtículo de ayuda
Información en vivoConsulta la app Bimba
La app muestra un error de pago
Comprueba que el método sea compatible, esté vigente y tenga fondos para una posible autorización temporal. Actualízalo únicamente dentro del flujo seguro de la app.
El viaje está activo pero el vehículo no se mueve
Suelta el freno y confirma que estás dentro del corredor activo. Un scooter puede requerir un impulso inicial suave y la bicicleta debe comenzar con pedaleo progresivo.
La app muestra un error del vehículo
No lo fuerces, sacudas ni repares. Cancela o finaliza según la app, elige otro y envía a soporte el QR, ubicación y captura del error.
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Read in English ↗Revisado por Equipo de Operaciones de BimbaInformación operativa verificada · 5 de agosto de 2026