Centro de ayuda Bimba

¿Me cobraron incorrectamente?

Revisa el recibo, la duración y la confirmación de cierre. Bimba analiza cada reclamo manualmente.

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¿Me cobraron incorrectamente? , Bimba Santa Teresa

Tema¿Me cobraron incorrectamente?

ÁreaSanta Teresa, Costa Rica

Tipo de guíaArtículo de ayuda

Información en vivoConsulta la app Bimba

01

Revisa el recibo y la duración

Compara la hora de inicio, la hora de finalización, la tarifa aplicada y cualquier reserva o promoción. Confirma que la app registró correctamente el final del viaje.

02

Distingue una retención de un cobro

Una autorización temporal de US$20 por una primera tarjeta puede aparecer como pendiente. Consulta el estado con tu banco antes de asumir que es el precio definitivo del viaje.

03

Solicita una revisión

Envía a Bimba la fecha, horas aproximadas, número QR, monto, identificación del viaje y una captura del recibo. Cada reclamo se revisa manualmente con los datos operativos y de pago.

04

Protege tu información

Nunca envíes una contraseña, código temporal, CVV ni número completo de tarjeta. El equipo puede revisar el viaje sin solicitar esos datos.

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Revisado por Equipo de Operaciones de BimbaInformación operativa verificada · 5 de agosto de 2026

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Preguntas frecuentes

Respuestas claras,
antes de salir.

Información práctica sobre el servicio Bimba en Santa Teresa. Para disponibilidad, precios y zonas activas, consulta siempre la app.

¿Dónde encuentro la información actual del servicio?

La app Bimba muestra los vehículos disponibles, los precios vigentes, la zona de operación y los lugares aprobados para terminar el viaje.

¿Puedo circular por cualquier calle de Santa Teresa?

No. El servicio funciona dentro del corredor indicado en la app, sobre la vía principal entre el norte de Santa Teresa y el sur de Mal País. Si sales de la zona permitida, el vehículo puede reducir la asistencia o detenerse.

¿Qué hago si necesito ayuda durante un viaje?

Detente en un lugar seguro y contacta al equipo de Bimba. Comparte el número QR del vehículo, tu ubicación y una descripción breve del problema.